Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı (Satıcı) ile Taze Fazla arasındaki aracılık ilişkisi · Sürüm 1.0
| Platform / marka | Taze Fazla |
| İşletmeci | Kadriye Gülbahar Kılıç şahıs işletmesi |
| Vergi dairesi / VKN | Maltepe Vergi Dairesi / 5510408035 |
| Merkez adresi | Mustafa Kemal Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, 274/2 Mahall Ankara, C2 Blok No:47, Çankaya/Ankara |
| E-posta | destek@tazefazla.com |
| KEP / resmî bildirim (geçici beyan) | destek@tazefazla.com |
| Ticaret unvanı / işletme adı | Yok |
| VKN / MERSİS / ESBİS | ____________________________________________ |
| Merkez / işyeri adresi | ____________________________________________ |
| KEP adresi | ____________________________________________ |
| E-posta / telefon | ____________________________________________ |
| Yetkili kişi | ____________________________________________ |
1.1 İşbu Sözleşme, Taze Fazla’nın elektronik ticaret pazaryerinde Satıcının ihtiyaç fazlası gıda ve/veya uygun diğer ürünlerini “Paket” veya benzeri formatlarda son kullanıcılara sunmasına; rezervasyon/sipariş alınmasına ve ilgili aracılık hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin ticari koşulları düzenler.
1.2 Taze Fazla elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı, Satıcı ise elektronik ticaret hizmet sağlayıcı ve ürünün fiilî satıcısı/gıda işletmecisidir. Nihai tüketiciye ilişkin satış sözleşmesi Satıcı ile kullanıcı arasında kurulur. Taze Fazla’nın emredici mevzuattan doğan doğrudan sorumlulukları saklıdır.
1.3 Taraflar bağımsız işletmelerdir. İşbu Sözleşme acentelik, iş ortaklığı, franchise, işçi-işveren veya vekâlet ilişkisi kurmaz; yalnızca açıkça belirtilen tahsilat/işlem yetkileri bunun istisnasıdır.
2.1 Platform: Taze Fazla mobil uygulaması, internet sitesi, Satıcı Paneli/Dâhili İletişim Sistemi ve bunlarla bağlantılı dijital hizmetlerdir.
2.2 Satıcı Paneli / Dâhili İletişim Sistemi: Sözleşmenin, bildirimlerin, açıklama/itirazların, sipariş ve raporların Satıcı tarafından erişilebildiği elektronik alandır. Bu fonksiyon yayına alınmadan Satıcı aktif satışa açılmamalıdır.
2.3 Paket: Satıcının olağan faaliyeti sonunda ihtiyaç fazlası kalan, mevzuata uygun ve güvenli biçimde satışa sunulabilir ürünlerden oluşturulan, içeriği günün fazlasına göre değişebilen pakettir.
2.4 Net İşlem: Kullanıcı tarafından oluşturulan ve iptal/iade dışındaki gerçekleşen sipariş/rezervasyon işlemidir.
3.1 Taze Fazla; Satıcı mağaza ve paketlerinin listelenmesi, kullanıcı arama/keşif ekranları, rezervasyonun Satıcıya iletilmesi, teslim kodu, temel destek, işlem kayıtları ve raporlamaya yönelik teknik altyapı sağlar.
3.2 Hizmetin kapsamı ve ücretli ek hizmetler EK-1 Ticari Koşullar’da açıkça gösterilir. Sözleşmede veya EK-1’de türü ve tutarı/oranı belirtilmeyen bir hizmet için Satıcıdan bedel talep edilmez.
3.3 Taze Fazla, hizmeti geliştirmek amacıyla teknik özellikleri değiştirebilir; Satıcının ticari hak ve menfaatlerini olumsuz etkileyen sözleşmesel değişiklikler Madde 18’deki bildirim sürelerine tabidir.
4.1 Satıcı, faaliyeti için gereken vergi kaydı, gıda işletmesi kayıt/onay belgeleri, ruhsat ve diğer yasal izinlere sahip olduğunu; Platforma verdiği işletme, iletişim, vergi ve yetki bilgilerinin doğru/güncel olduğunu beyan eder.
4.2 Taze Fazla, Satıcı bilgilerini yetkili kaynaklardan veya Satıcının sunduğu belgeler üzerinden doğrulayabilir; eksik veya tutarsız bilgi halinde aktivasyonu erteleyebilir.
4.3 Satıcı; ticaret unvanı/işletme adı, KEP adresi, vergi veya MERSİS/ESBİS bilgileri ile merkez adresi ve onaylanmış iletişim bilgilerinin mevzuatın gerektirdiği şekilde Platformda gösterilmesine izin verir.
5.1 Satıcı; ürünlerin üretimi/tedariki, hazırlanması, saklanması, soğuk zinciri, alerjen bilgileri, hijyeni, yasal satışa uygunluğu, etiketleri, son tüketim/tavsiye edilen tüketim tarihleri, miktarı, teslimi ve fiş/faturasından münhasıran sorumludur; Taze Fazla’nın kanundan doğan sorumlulukları saklıdır.
5.2 Son tüketim tarihi geçmiş, geri çağrılmış, bozulmuş, ambalaj bütünlüğü/gıda güvenliği şüpheli ürünler Pakete konulamaz. Satıcı, kullanıcı talep ettiğinde teslimden önce güncel içerik ve mevzuatın gerektirdiği alerjen bilgisini verir.
5.3 Paket ilanında açıklanan kategori, teslim aralığı, fiyat, varsa asgari/tahmini normal değer ve temel nitelikler gerçeğe uygun olmalıdır. Görseller temsilî olabilir; ancak yanıltıcı olamaz.
5.4 Satıcı, Taze Fazla’nın talebi üzerine makul sürede ürün güvenliği veya yetki belgelerini sunar; geri çağırma, gıda güvenliği şüphesi veya resmi denetim gibi önemli durumları derhâl bildirir.
6.1 Satış fiyatı Satıcı tarafından belirlenir. Taze Fazla, Satıcının açık onayı olmaksızın Satıcının satış fiyatını tek taraflı değiştirmez veya Satıcıyı kampanyaya katılmaya zorlamaz.
6.2 Komisyon ve diğer hizmet bedelleri EK-1’de oran/tutar ve hesaplama yöntemiyle belirtilir. KDV ve diğer vergilerin uygulanması mevzuata göre yapılır.
6.3 Kampanyalar, indirim finansmanı ve kupon maliyetinin hangi tarafça karşılanacağı kampanya başlamadan önce Satıcıya açıkça bildirilir ve Satıcının onayı gereken hallerde onay alınır.
7.1 Kullanıcıya gösterilen sıralamada başlıca parametreler genel öncelik sırasıyla şunlardır: (i) kullanıcının arama/filtre tercihlerine uygunluk ve paketin aktif/rezervasyona açık olması, (ii) kullanıcının seçtiği konuma yakınlık veya teslim uygunluğu, (iii) teslim penceresi ve mevcut kapasite, (iv) fiyat/değer avantajı ve paket bilgisi kalitesi, (v) kullanıcı puanı ve geçmiş operasyonel performans, (vi) varsa açıkça etiketlenen sponsorlu/kampanyalı gösterimler.
7.2 Parametrelerin ağırlıkları kullanıcı araması ve hizmet kalitesine göre dinamikleşebilir. Taze Fazla, arama sonuçlarını manipüle etmeye yarayabilecek kaynak kodu, güvenlik veya algoritma ayrıntılarını açıklamak zorunda değildir. Sponsorlu sıralama varsa bunun sıralamaya etkisi kullanıcıya ve Satıcıya uygun biçimde açıklanır.
7.3 Satıcının kamu/adli mercilere başvurması tek başına sıralamada geriye düşürme, kısıtlama veya askıya alma sebebi olamaz.
8.1 Satıcı, Platformda açtığı kapasitenin gerçek ve karşılanabilir olmasını sağlar. Rezervasyon Satıcının kabulü ve kullanıcıya elektronik teyidin iletilmesiyle kesinleşir; teknik model otomatik kabul içeriyorsa Satıcı bunu kabul eder.
8.2 Satıcı, paket bulunmaması veya operasyonel imkânsızlık halinde rezervasyonu gecikmeden iptal eder ve kullanıcı mağazaya gelmeden mümkün olduğunca erken bildirim yapılmasını sağlar.
8.3 Satıcı, sipariş bilgisinin eş zamanlı iletilebilmesi ve kapasite/stok durumunun güncel tutulması için Satıcı Panelini düzenli kullanır veya sağlanan entegrasyona uyar.
9.1 Paket, sipariş ekranındaki mağaza ve teslim zaman aralığında hazır edilir. Teslim kodu ancak paket fiilen hazırken ve kullanıcı temel içerik/alerjen bilgisini sorma fırsatı bulduktan sonra doğrulatılır.
9.2 Teslim kodunun Satıcı Panelinde doğrulanması teslimin gerçekleştiğine ilişkin elektronik kayıttır. Bu kayıt ayıp/gıda güvenliği iddialarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
9.3 Kullanıcı belirtilen teslim aralığında gelmezse sipariş “teslim alınmadı/no-show” olarak işaretlenebilir. Mevcut mağazada ödeme modelinde no-show nedeniyle kullanıcıdan Taze Fazla tarafından ücret tahsil edilmez.
10.1 Satıcı iptali, kapalı mağaza, ürün bulunmaması, ayıplı/yanlış/eksik veya güvenli olmayan ürün hallerinde Satıcı, kullanıcıya karşı kanuni yükümlülüklerini yerine getirir. Bedel Satıcı tarafından mağazada alınmışsa parasal iade de kural olarak Satıcı tarafından yapılır.
10.2 Taze Fazla, kullanıcıların talep/şikâyetlerini iletebileceği ve takip edebileceği elektronik kanal sağlar; Satıcı kendisine iletilen taleplere makul süre içinde, acil gıda güvenliği hallerinde gecikmeksizin cevap verir.
10.3 Taze Fazla, şikâyetin çözümü için Satıcıdan fotoğraf, işlem kaydı, ürün açıklaması veya savunma isteyebilir. Satıcı, tüketicinin emredici haklarını daraltan uygulama yapamaz.
11.1 Kullanıcı ödemeyi teslim anında doğrudan Satıcıya yapar. Taze Fazla kart verisi işlemez, kullanıcı bedelini kendi hesabında tutmaz ve Satıcı adına hakediş dağıtımı yapmaz.
12.1 Kullanıcıya satılan ürünün fiş/faturası Satıcı tarafından düzenlenir. Taze Fazla’nın komisyon veya diğer ücretleri için Satıcıya mevzuata uygun fatura/e-belge düzenlenir.
12.2 Satıcı kendi vergi, SGK, belediye ve gıda mevzuatı yükümlülüklerinden sorumludur. Taze Fazla’nın Satıcıya rapor sağlaması mali müşavirlik hizmeti anlamına gelmez.
13.1 Satıcı, sözleşme süresince kendi mağazasına ilişkin sipariş, teslim, iptal, destek ve varsa hakediş/komisyon kayıtlarına Satıcı Panelinden erişebilir.
13.2 Sözleşme sona erdikten sonra Satıcının kendi ticari kayıtlarına erişimi, güvenlik ve mevzuat gereklilikleri saklı kalmak üzere en az 30 gün süreyle sağlanır veya talebi üzerine makul formatta dışa aktarım imkânı sunulur. Kullanıcı kişisel verileri yalnızca hukuki dayanak ve veri minimizasyonu çerçevesinde paylaşılır.
13.3 Taze Fazla, ETBİS ve diğer yetkili makam bildirimleri için mevzuatın gerektirdiği anonim/istatistiki veya işletme bazlı kayıtları işleyebilir ve bildirebilir.
14.1 Taraflar, kendi belirledikleri veri işleme amaç ve vasıtaları bakımından ayrı veri sorumlusu olabilir. Bir tarafın diğer taraf adına ve talimatıyla veri işlemesi halinde gerekli veri işleyen hükümleri ayrıca uygulanır.
14.2 Taze Fazla, rezervasyonun ifası için gerekli kullanıcı bilgilerini Satıcıyla sınırlı şekilde paylaşır. Satıcı bu verileri yalnızca siparişin hazırlanması/teslimi, müşteri talebi ve kanuni yükümlülükler için kullanır; bağımsız pazarlama listesine ekleyemez veya başka amaçla kullanamaz.
14.3 Satıcı, kişisel veri ihlali veya yetkisiz erişim şüphesini gecikmeksizin Taze Fazla’ya bildirir ve olayın etkisini azaltmak için iş birliği yapar. Taraflar gerekli teknik/idari güvenlik tedbirlerini alır.
15.1 Taze Fazla yazılımı, tasarımı, veri tabanı, markası ve Platforma ait içerik üzerindeki haklar Taze Fazla’ya veya lisans verenlerine aittir. Satıcı yalnızca Sözleşme süresince Platformu ticari ilişki amacıyla kullanabilir.
15.2 Satıcı, mağaza adı, logo, ürün/paket görselleri ve açıklamalarının gerekli haklarına sahip olduğunu beyan eder ve Taze Fazla’ya bunları Platformda göstermek, teknik olarak uyarlamak ve Taze Fazla hizmetini tanıtmak için sözleşme süresince bedelsiz, münhasır olmayan kullanım lisansı verir.
15.3 Hak ihlali bildirimi alınması halinde Taze Fazla, mevzuattaki bildirim/itiraz sürecini uygular ve gerektiğinde ilgili içeriği geçici olarak kaldırabilir.
17.1 Nesnel ölçütler şunlardır: gerekli ruhsat/izinlerin kaybı; gıda güvenliği riski; sahte/yanıltıcı bilgi; tekrarlanan teslim veya kullanıcı mağduriyeti; dolandırıcılık; kişisel veri/güvenlik ihlali; fikri mülkiyet ihlali; komisyon/borçların ödenmemesi; mevzuat veya bu Sözleşmenin esaslı/tekrarlanan ihlali.
17.2 Acil olmayan hallerde Taze Fazla gerekçeyi açıkça bildirerek Satıcıdan açıklama ister ve Satıcıya en az üç iş günü süre verir. Açıklama yetersizse veya verilmezse kısıtlama/askıya alma/sonlandırma kararı gerekçesiyle birlikte bildirilir.
17.3 Kamu düzeni, gecikmesinde sakınca bulunan gıda güvenliği durumu, dolandırıcılık, veri ihlali, siber güvenlik riski veya yasal zorunluluk halinde hizmet derhal kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir; gerekçe gecikmeksizin Satıcıya bildirilir.
17.4 Kısıtlama/askıya alma süresince Satıcı yalnızca mevcut siparişlere ilişkin mevzuata ve Sözleşmeye uygun zorunlu işlemleri yürütür. Tedbir kalktığında gerekli erişim gecikmeksizin yeniden sağlanır.
18.1 Taze Fazla, Sözleşme değişikliklerini Dâhili İletişim Sistemi ve Satıcının onaylanmış elektronik iletişim adresi üzerinden bildirir. Daha uzun bir süre belirtilmedikçe değişiklikler bildirimden 15 gün sonra yürürlüğe girer.
18.2 Komisyon/hizmet bedeli artışı, Satıcıya teknik geliştirme zorunluluğu, yeni cezai şart, hizmetin kısıtlanması/askıya alınması/sonlandırılması veya hak-menfaat dengesini Satıcı aleyhine etkileyen değişiklikler en az 30 gün sonra uygulanır. Satıcı, mevzuatta tanınan hallerde bu süre dolmadan sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
18.3 Satıcı aleyhine geçmişe yürüyen veya Taze Fazla’ya sınırsız tek taraflı değişiklik yetkisi veren hüküm uygulanmaz.
19.1 Sözleşme imza/elektronik kabul tarihinde yürürlüğe girer ve feshedilene kadar belirsiz sürelidir.
19.2 Satıcı, devam eden siparişler ve muaccel borçlar tamamlanmak kaydıyla 15 gün önceden bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir; mevzuatın daha kısa veya derhal fesih hakkı verdiği haller saklıdır.
19.3 Taze Fazla’nın Madde 17 kapsamındaki sonlandırma hakları ile haklı nedenle derhal fesih hakları saklıdır. Fesih geçmişte doğmuş ödeme, tazmin, gizlilik, kişisel veri ve fikri mülkiyet yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
20.1 Taraflar, kamuya açık olmayan ticari, teknik, fiyatlama, müşteri ve operasyon bilgilerini gizli tutar ve yalnızca Sözleşmenin ifası için kullanır. Kanuni açıklama yükümlülükleri ile profesyonel danışmanlara gizlilik altında yapılan açıklamalar saklıdır.
21.1 Her taraf kendi kusurundan ve kendi yasal yükümlülüklerinin ihlalinden sorumludur. Satıcının ürün/gıda güvenliği, ruhsat, vergi, fatura, alerjen, yanıltıcı ilan veya çalışanlarının eylemlerinden doğan ve hukuken Taze Fazla’ya yükletilen doğrudan zararlar bakımından Taze Fazla’nın Satıcıya rücu hakkı saklıdır.
21.2 Taze Fazla, kendi kusuruyla sunduğu aracılık hizmetinden kanunun öngördüğü ölçüde sorumludur. Taze Fazla’nın kastı/ağır kusuru, ölüm/bedensel zarar ve emredici mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar bu Sözleşmedeki hiçbir sınırlamadan etkilenmez.
21.3 Tarafların makul kontrolü dışındaki doğal afet, yaygın altyapı arızası, kamu otoritesi kararı ve benzeri mücbir olaylarda etkilenen yükümlülükler olay süresince askıda kalabilir; taraflar zararı azaltmak için makul çaba gösterir.
22.1 Taze Fazla’nın operasyonel bildirim e-postası destek@tazefazla.com’dir. Satıcı kendi onaylanmış e-posta, telefon ve KEP bilgilerini güncel tutar.
22.2 Yönetmelik kapsamında Dâhili İletişim Sisteminden yapılması gereken açıklama, itiraz, sözleşme değişikliği ve diğer bildirimler Satıcı Paneli üzerinden gerçekleştirilir; gerekli hallerde ayrıca onaylanmış e-posta/telefon/KEP kanalından bilgilendirme yapılır.
22.3 “KEP” ibaresi yalnızca yetkili KEP hizmet sağlayıcısı tarafından tahsis edilmiş tebligata elverişli KEP hesabını ifade eder. Normal e-posta adresi KEP yerine geçmez.
23.1 Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tarafların tacir olması halinde görevli ve yetkili mahkeme/icra dairesi genel ve özel yetki kurallarına göre belirlenir. Tüketici uyuşmazlıkları bu Satıcı Sözleşmesinin konusu değildir.
23.2 Taraflar, dava öncesinde Dâhili İletişim Sistemi ve/veya KEP üzerinden uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışabilir; zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.
24.1 İşbu Sözleşme ve ekleri aracılık ilişkisine ilişkin anlaşmanın bütününü oluşturur. Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm amacına en yakın hukuka uygun düzenlemeyle uygulanır.
| Ticari kalem | Koşul |
| Aracılık / komisyon oranı | İlk satıştan itibaren 1 ay komisyon alınmaz; sonrasındaki oran Satıcıya onay sırasında yazılı olarak bildirilir ve kabulüyle bağlayıcı olur |
| Varsa sabit hizmet bedeli | Yok |
| Kampanya/indirim katkısı | Her kampanya öncesi ayrıca yazılı/onaylı olarak belirlenir. |
| Mevcut ödeme modeli | Kullanıcı, teslim anında Satıcıya doğrudan ödeme yapar. |
| Fatura düzeni | Satıcı kullanıcıya ürün fiş/faturasını; Taze Fazla Satıcıya komisyon/hizmet faturasını düzenler. |
Taraflar, işbu Sözleşme ve eklerini okuyup anladıklarını; yetkili temsilcileri vasıtasıyla imza veya güvenli/izlenebilir elektronik kabul yöntemiyle sözleşmeyi kurduklarını kabul eder.
| TAZE FAZLA | SATICI |
| Ad/Unvan: Yetkili: Tarih: İmza: | Ad/Unvan: Yetkili: Tarih: İmza: |