Yürürlük tarihi: 24 Eylül 2026
| Platform | Taze Fazla |
| Platform işleticisi | Kadriye Gülbahar Kılıç şahıs işletmesi |
| Vergi dairesi | Maltepe Vergi Dairesi |
| Vergi kimlik numarası | 5510408035 |
| Merkez adresi | Mustafa Kemal Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, 274/2 Mahall Ankara, C2 Blok No:47, Çankaya/Ankara |
| E-posta | destek@tazefazla.com |
| KEP / resmî bildirim | destek@tazefazla.com (geçici; yalnızca BTK yetkili KEP hizmet sağlayıcısı tarafından KEP hesabı olarak tahsis edilmişse KEP niteliğindedir) |
Kullanıcıya dönük ekranlarda Taze Fazla markası kullanılabilir. Yasal taraf ve resmî iletişim bilgileri, mevzuatın gerektirdiği alanlarda işletmeci bilgileriyle birlikte gösterilir.
1.1 Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), yukarıda bilgileri yer alan Taze Fazla platform işleticisi ile mobil uygulama veya internet sitesini kullanan ve/veya hesap oluşturan gerçek kişi kullanıcı (“Kullanıcı”) arasındaki Platform kullanım ilişkisini düzenler.
1.2 Kullanıcı, zorunlu kabul kutusunu işaretleyerek, hesabını doğrulayarak veya mevzuatın izin verdiği ölçüde Platformu kullanmaya devam ederek yürürlükteki Koşulları kabul eder. Kabul zamanı, sözleşme sürümü, IP, cihaz, oturum, doğrulama ve işlem kayıtları hukuka uygun sürelerle saklanabilir.
1.3 Kullanıcı en az on sekiz yaşında olduğunu, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu, hesabı kendi adına kullandığını beyan eder. Taze Fazla, makul güvenlik veya mevzuat gerekleri kapsamında kimlik, iletişim veya hesap doğrulaması isteyebilir.
1.4 Bu Koşullar Platformun kullanımıyla ilgilidir. Bir Paketin satımına ilişkin sözleşme, sipariş ekranında gösterilen Satıcı ile Kullanıcı arasında kurulur. Emredici mevzuatın Taze Fazla'ya doğrudan yüklediği yükümlülükler saklıdır.
2.1 Platform, Taze Fazla mobil uygulamasını, internet sitesini ve bunlarla bağlantılı dijital hizmetleri; Satıcı, Platformda ürün veya paket yayımlayan restoran, kafe, fırın, market veya diğer kayıtlı gıda işletmesini ifade eder.
2.2 Paket, Satıcının olağan faaliyeti sonunda ihtiyaç fazlası kalan, yasal olarak satışa sunulabilir ve güvenli biçimde tüketilebilir ürünlerden oluşturduğu, içeriği günün fazlasına göre değişebilen pakettir.
2.3 Sipariş/Rezervasyon, belirli bir Satıcıya, pakete, fiyata, teslim yerine ve zamanına ilişkin elektronik işlemdir. Teslim Kodu, paketin teslimini doğrulamak için kullanılan tek kullanımlık QR veya sayısal koddur.
2.4 İçerik, Platformda yer alan metin, fotoğraf, logo, veri, arayüz, yazılım, yorum, puanlama, görsel, ses, marka ve benzeri her türlü unsuru ifade eder.
3.1 Taze Fazla, Satıcılar ile Kullanıcıları buluşturan elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır. Ürünün satıcısı ve gıda işletmecisi, sipariş ekranında bilgileri gösterilen Satıcıdır.
3.2 Taze Fazla; ilanların görüntülenmesi, rezervasyonun Satıcıya iletilmesi, teslim doğrulaması, teknik kayıtların tutulması ve destek başvurularının yönetimi için dijital altyapı sağlar. Mevcut modelde ödeme Platform üzerinden alınmaz; ödeme teslim anında doğrudan Satıcıya yapılır.
3.3 Taze Fazla ürünün üreticisi, hazırlayıcısı, ithalatçısı, depolayıcısı, taşıyıcısı veya fiilî satıcısı değildir. Satıcının işletmesinde gerçekleşen üretim, hazırlama, saklama ve teslim süreçlerini sürekli veya fiziksel olarak denetlemesi beklenemez.
3.4 Satıcı; ürünün mevzuata uygunluğu, güvenliği, tazeliği, içeriği, miktarı, alerjen bilgileri, saklama koşulları, ilan bilgileri, fiyatı, fatura/fişi ve tesliminden sorumludur. Taze Fazla, Satıcı tarafından girilen bilgilerin teknik olarak yayımlanmasını sağlayabilir; bu bilgilerin maddi doğruluğu Satıcının sorumluluğundadır.
3.5 Taze Fazla, Satıcıların Platforma kabulü ve devam eden kullanımı için belge, izin, ruhsat veya bilgi talep edebilir; gerekli gördüğü hâllerde ilanları kaldırabilir veya Satıcı erişimini sınırlandırabilir. Bu kontroller, Satıcının kendi kanuni sorumluluklarını Taze Fazla'ya aktarmaz.
4.1 Kullanıcı hesabının, doğrulama kodlarının ve cihaz erişiminin güvenliğinden sorumludur. Hesabın üçüncü kişilerce kullanılmasına izin vermez ve yetkisiz kullanım şüphesini gecikmeden destek@tazefazla.com adresine bildirir.
4.2 Kullanıcı, hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin kendisine ait olmadığını ileri sürdüğünde Taze Fazla güvenlik kayıtlarını inceleyebilir; cihaz, IP, oturum, teslim ve doğrulama kayıtlarını mevzuata uygun biçimde değerlendirebilir.
4.3 Kullanıcı, Platformu hukuka, dürüstlük kuralına, bu Koşullara ve Platformun yayımladığı operasyonel kurallara uygun kullanmakla yükümlüdür. Hesabın kişisel kullanım amacı dışında, ticari yeniden satış, bot veya otomasyon yoluyla toplu rezervasyon, fiyat/kapasite takibi ya da rekabetçi veri toplama amacıyla kullanılması yasaktır.
5.1 Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
5.2 Kullanıcının bu Koşulları, mevzuatı veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi nedeniyle Taze Fazla'nın maruz kaldığı ve hukuken Kullanıcıya yükletilebilen doğrudan zararlar, masraflar ve üçüncü kişi talepleri bakımından Taze Fazla'nın yasal talep ve rücu hakları saklıdır.
6.1 Taze Fazla; güvenlik, dolandırıcılık, kötüye kullanım, mevzuata uyum, üçüncü kişi haklarının korunması veya hizmet bütünlüğünün sağlanması için hesabı geçici olarak sınırlandırabilir, belirli özellikleri devre dışı bırakabilir, rezervasyonları incelemeye alabilir veya hesabı askıya alabilir.
6.2 Aşağıdaki hâllerde, olayın niteliğine ve ölçülülük ilkesine göre hesap kalıcı olarak kapatılabilir: esaslı veya tekrarlanan Koşul ihlali; sahtecilik veya dolandırıcılık şüphesinin doğrulanması; güvenlik önlemlerinin aşılması; taciz veya tehdit; ciddi sistem kötüye kullanımı; başkasının hesabına yetkisiz erişim; kapatılmış hesabı aşmak amacıyla yeni hesap oluşturulması; yasal veya idari bir yükümlülüğün bunu gerektirmesi.
6.3 Acil güvenlik, dolandırıcılık, veri ihlali, kamu güvenliği veya yasal zorunluluk hâllerinde tedbir önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir. Uygun hâllerde Kullanıcıya gerekçe ve itiraz kanalı sunulur.
6.4 Hesabın kapatılması, kapatma tarihinden önce doğmuş ödeme, zarar, inceleme, saklama, uyuşmazlık veya diğer yasal yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
7.1 Paketin kesin içeriği ihtiyaç fazlasının niteliği gereği önceden bilinmeyebilir. Ürün sayfasında paket kategorisi, asgari veya tahmini normal değer, satış fiyatı, teslim aralığı ve Satıcının bildirdiği uygunluk bilgileri gösterilir.
7.2 Görseller temsilî olabilir. Paket, belirli marka, ürün çeşidi, gramaj dağılımı veya ürün adedi garantisi vermez; ancak Satıcı ilanında açıkça belirtilen kategori, temel nitelik ve varsa asgari değer taahhüdüne uymalıdır.
7.3 Paket niteliği, Satıcının gıda güvenliği ve alerjen yükümlülüklerini kaldırmaz. Ciddi alerjisi, çölyak hastalığı veya tıbbi diyeti bulunan Kullanıcı, teslim kodunu doğrulamadan önce Satıcıdan güncel içerik ve alerjen bilgisini istemelidir.
8.1 Kullanıcı rezervasyon öncesinde Satıcıyı, paketin temel özelliklerini, toplam fiyatı, teslim yerini ve zamanını, iptal koşullarını ve uygulanıyorsa cayma hakkı istisnasını görür.
8.2 Sipariş, Satıcının kabulü ve elektronik teyidin Kullanıcıya iletilmesiyle Satıcı ile Kullanıcı arasında kurulur. Satıcı siparişi reddederse, kabul süresi sona ererse veya stok/operasyon nedeniyle paket sunamazsa rezervasyon iptal edilebilir.
8.3 Mevcut modelde Platform üzerinden ödeme alınmaz. Kullanıcı paket bedelini teslim anında doğrudan Satıcıya öder. Taze Fazla kart bilgisi toplamaz veya saklamaz ve elektronik para hesabı/cüzdan sunmaz.
8.4 Ödenecek tutar rezervasyon ekranında gösterilir. Satışa ilişkin fiş veya faturayı Satıcı düzenler.
9.1 Kullanıcı, sipariş ekranındaki mağaza ve teslim zaman aralığında hazır bulunur. Teslim penceresi dışında Satıcının paketi hazır tutma veya teslim etme yükümlülüğü, emredici mevzuat veya Satıcının ayrıca verdiği taahhüt saklı kalmak üzere, garanti edilmez.
9.2 Teslim Kodu yalnızca paket fiilen hazır olduğunda ve Kullanıcı temel içerik/alerjen bilgisi isteme imkânı bulduktan sonra doğrulanmalıdır. Kodun Satıcı panelinde doğrulanması, teslimin gerçekleştiğine ilişkin güçlü elektronik işlem kaydıdır; ayıplı ürün iddiaları ayrıca değerlendirilebilir.
9.3 Kullanıcı, teslim kodunun ekran görüntüsünü veya tek kullanımlık kodu üçüncü kişilere vermemelidir. Kodun yetkisiz paylaşımından kaynaklanan ve Kullanıcının kusuruna dayanan sonuçlardan Kullanıcı sorumlu olabilir.
9.4 Satıcı kapalıysa, paket hazır değilse, paket ilandaki temel kategoriyle önemli ölçüde uyuşmuyorsa veya güvenlik şüphesi varsa Kullanıcı kodu doğrulamadan destek talebi açmalıdır.
10.1 Kullanıcı, sipariş ekranında gösterilen ücretsiz iptal son saatine kadar uygulama üzerinden rezervasyonu iptal edebilir. Platform üzerinden ücret tahsil edilmediği için bu aşamada Taze Fazla tarafından yapılacak bir ödeme iadesi bulunmaz.
10.2 Kullanıcı ücretsiz iptal süresinden sonra teslim aralığında gelmezse ve Satıcı paketi Kullanıcı için ayırıp hazır tutmuşsa sipariş “teslim alınmadı” olarak işaretlenebilir. Mevcut mağazada ödeme modelinde Kullanıcıdan Platform tarafından no-show bedeli tahsil edilmez; ancak tekrarlayan veya kötüye kullanıma dönüşen teslim almama davranışları hesap kısıtlamasına konu olabilir.
10.3 Satıcının iptali, ürünün bulunmaması, Satıcının kapalı olması, gıda güvenliği sorunu, ayıplı, eksik veya yanlış ürün hâlinde bedel ödenmişse talep öncelikle Satıcıya yöneltilir. Taze Fazla, uygun gördüğü ölçüde iletişim ve kayıt desteği sağlayabilir.
10.4 Ödeme doğrudan Satıcıya yapıldığından, mevcut modelde parasal iade de kural olarak Satıcı tarafından gerçekleştirilir. Taze Fazla'nın mevzuattan doğan zorunlu sorumlulukları saklıdır.
10.5 Şikâyetlerin etkin incelenebilmesi için Kullanıcıdan sipariş numarası, açıklama, fotoğraf, teslim zamanı ve makul olarak gerekli diğer bilgiler istenebilir. Bu operasyonel talep, Kullanıcının kanuni başvuru sürelerini veya haklarını ortadan kaldırmaz.
| Durum | Genel sonuç | İşlem kaydı |
|---|---|---|
| İptal son saatinden önce kullanıcı iptali | Rezervasyon iptal edilir, ücret alınmaz | İptal zaman kaydı |
| Satıcı iptali veya paket bulunmaması | Rezervasyon iptal edilir, ücret alınmaz | Satıcı panel kaydı |
| Satıcının kapalı olması | Ücret alınmaz | Destek ve mevcutsa konum/işlem kaydı |
| Güvensiz, ayıplı, yanlış veya eksik paket | Satıcıya iade/ayıp talebi ve yasal haklar | Fotoğraf, açıklama ve Satıcı cevabı |
| Kullanıcının geç kalması | Satıcının kabulüne bağlı teslim; pencere dışında teslim garantisi yoktur | Teslim zamanı kaydı |
| Kullanıcının hiç gelmemesi | Ücret alınmaz; tekrarlayan kötüye kullanımda hesap sınırlanabilir | Satıcı hazır kaydı ve teslim penceresi |
| Teslim kodunun doğrulanması | Teslim gerçekleşmiş sayılmasına ilişkin güçlü kayıt; ayıp iddiası ayrıca incelenir | Kod, cihaz, mağaza ve zaman kaydı |
11.1 Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıdalara ilişkin siparişlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Uygulanacak istisna, siparişin niteliğine göre Ön Bilgilendirme Formunda veya sipariş ekranında gösterilir.
12.1 Kullanıcı yalnızca gerçek deneyimine dayalı, hukuka uygun, yanıltıcı olmayan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen yorum veya görsel yükleyebilir. Hakaret, tehdit, ayrımcılık, iftira niteliğinde içerik, kişisel/sağlık verilerinin izinsiz paylaşımı, spam ve gizli reklam yasaktır.
12.2 Kullanıcı yüklediği İçeriğin gerekli haklarına sahip olduğunu ve İçeriğin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini beyan eder. İçerikten doğan hukuki sorumluluk, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde İçeriği yükleyen Kullanıcıya aittir.
12.3 Taze Fazla, hukuka aykırılık bildirimi, hak ihlali iddiası, topluluk kuralları ihlali veya güvenlik gereği İçeriği inceleyebilir, görünürlüğünü azaltabilir, düzenleyebilir, kaldırabilir veya erişimi durdurabilir. Bu moderasyon, Taze Fazla'nın tüm kullanıcı içeriklerini önceden denetlediği anlamına gelmez.
12.4 Kullanıcı, yüklediği yorum, fotoğraf ve benzeri içerikler için Taze Fazla'ya; Platformun işletilmesi, içeriğin Platformda yayımlanması, teknik olarak çoğaltılması, farklı cihazlara uyarlanması, moderasyonu, destek süreçleri ve Platformun tanıtımı amacıyla, içerik kaldırılana kadar veya hukuken gerekli olduğu süre boyunca geçerli, bedelsiz, münhasır olmayan ve alt lisans verilebilir bir kullanım izni verir. Kullanıcının manevi hakları ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
13.1 Platformun yazılımı, arayüzü, veri tabanı, tasarımı, markası, logosu, alan adı, görsel dili, metinleri, teknik altyapısı ve Taze Fazla'ya ait diğer İçerik üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Taze Fazla işletmecisine veya lisans verenlerine aittir.
13.2 Kullanıcıya yalnızca Platformu bu Koşullara uygun, kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmak için sınırlı, geri alınabilir, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır. Bu hüküm herhangi bir mülkiyet devri anlamına gelmez.
13.3 Taze Fazla'nın önceden yazılı izni olmaksızın Platformun veya İçeriğin kopyalanması, sistematik biçimde arşivlenmesi, yeniden yayımlanması, ticari olarak kullanılması, dağıtılması, veri tabanına aktarılması veya türev ürün oluşturulması yasaktır; kanunun açıkça izin verdiği kullanım hâlleri saklıdır.
13.4 Kullanıcı Taze Fazla'ya ürün, özellik, kampanya veya iş modeli hakkında fikir/öneri gönderirse, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Taze Fazla bu geri bildirimi ürün geliştirme ve ticari faaliyetleri için bedelsiz olarak değerlendirebilir. Bu hüküm gizli bilgi veya kişisel veri niteliğindeki içerikler bakımından ilgili mevzuatı bertaraf etmez.
14.1 Platform, harita, bildirim, analitik, kimlik doğrulama veya diğer üçüncü taraf hizmetleriyle bağlantı kurabilir. Bu hizmetlerin kendi kullanım ve gizlilik koşulları bulunabilir.
14.2 Taze Fazla'nın kontrolünde olmayan üçüncü taraf sitelerin, uygulamaların veya hizmetlerin kesintisizliği, içeriği veya güvenliği Taze Fazla tarafından garanti edilmez. Emredici mevzuattan doğan sorumluluklar saklıdır.
15.1 Platform “mevcut olduğu şekliyle” sunulur. Taze Fazla, makul teknik ve güvenlik önlemleri almakla birlikte Platformun her zaman kesintisiz, hatasız veya tüm cihazlarla uyumlu olacağını garanti etmez.
15.2 Bakım, güncelleme, kapasite, siber güvenlik, iletişim kesintisi, altyapı sağlayıcısı arızası, doğal afet, kamu otoritesi kararı, savaş, salgın veya tarafların makul kontrolü dışındaki olaylarda hizmet geçici olarak kısmen veya tamamen aksayabilir.
15.3 Taze Fazla, Platform özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir, yeni özellik ekleyebilir veya bir özelliği kaldırabilir. Esaslı ve Kullanıcı aleyhine sonuç doğurabilecek sözleşmesel değişiklikler mevzuatın gerektirdiği şekilde önceden bildirilir.
16.1 Taze Fazla kendi kusuruyla sunduğu aracılık ve Platform hizmetinden, kanunun öngördüğü ölçüde sorumludur. Satıcının ürününe, gıda güvenliğine, içeriğine, hazırlanmasına, saklanmasına, işletme faaliyetlerine veya Satıcının diğer fiil ve ihmallerine ilişkin talepler, mevzuatın Taze Fazla'ya ayrıca sorumluluk yüklediği hâller dışında, öncelikle Satıcıya yöneltilir.
16.2 Emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde Taze Fazla; Kullanıcının cihazı, internet bağlantısı, üçüncü taraf hizmetleri, Satıcı tarafından sağlanan yanlış/eksik bilgiler veya Taze Fazla'nın makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan kesinti ve kayıplardan sorumlu tutulamaz.
16.3 Hiçbir hüküm; Taze Fazla'nın kastı veya ağır kusurundan, ölüm veya bedensel zarardan, tüketicinin emredici haklarından ya da mevzuat gereği sınırlandırılamayan diğer sorumluluklardan kaçınma amacı taşımaz.
16.4 Kullanıcının bu Koşulları veya hukuku ihlal eden kusurlu davranışı nedeniyle doğrudan meydana gelen ve hukuken kendisine yükletilebilen zararlar bakımından Taze Fazla'nın tazminat, rücu ve diğer kanuni talep hakları saklıdır.
17.1 Taze Fazla; hesap açılışı, sözleşme kabulü, rezervasyon, iptal, teslim kodu, cihaz, zaman, destek ve güvenlik kayıtlarını ilgili mevzuat ve saklama politikaları çerçevesinde tutabilir.
17.2 Bu kayıtlar uyuşmazlıklarda mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm Kullanıcının kanundan doğan delil sunma ve itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.
18.1 Kişisel verilerin işlenmesi ayrı Gizlilik/KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yürütülür. Kullanıcı, Platformu kullanmadan önce ilgili aydınlatma metnini incelemelidir.
18.2 Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, kişisel verilerin mevzuata aykırı biçimde işlenmesine izin vermez.
19.1 Taze Fazla, mevzuat değişiklikleri, güvenlik gerekleri, hizmet modelindeki değişiklikler veya yeni özellikler nedeniyle bu Koşulları güncelleyebilir.
19.2 Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Kullanıcıya uygulama, e-posta veya uygun bir kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirilir. Mevzuatın izin verdiği ölçüde değişiklik sonrası Platformun kullanılmaya devam edilmesi yeni Koşulların kabulü anlamına gelebilir; yeniden açık onay gereken hâllerde ayrıca onay alınır.
19.3 Geçmiş siparişlere, kural olarak siparişin kurulduğu anda yürürlükte olan hükümler uygulanır; sonradan yürürlüğe giren emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
20.1 Kullanıcı hesabını uygulama ayarlarından veya destek kanalı üzerinden kapatma talebinde bulunabilir.
20.2 Hesap kapatma; sonuçlanmamış sipariş, şikâyet, iade, güvenlik, dolandırıcılık önleme, mali kayıt veya uyuşmazlık kayıtlarının kanuni saklama süreleri boyunca tutulmasını engellemez.
21.1 Bu Koşullardan bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, mümkünse amacına en yakın ve hukuka uygun hükümle yorumlanır.
21.2 Taze Fazla'nın herhangi bir hakkını derhâl kullanmaması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
21.3 Kullanıcı, bu Koşullardan doğan hesap veya kullanım haklarını Taze Fazla'nın yazılı izni olmadan devredemez. Taze Fazla, işletmenin devri, birleşme, bölünme veya yeniden yapılanma kapsamında sözleşme ilişkisini mevzuata uygun olarak devredebilir.
22.1 Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
22.2 Tüketici işlemlerinde Kullanıcının yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin kanuni yetkileri saklıdır. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda genel yetki ve görev kuralları uygulanır.
22.3 Destek ve başvurular destek@tazefazla.com adresinden veya uygulama içi destek alanından iletilebilir.
Bu bölüm, Kullanım Koşullarının ayrılmaz parçasıdır.
Taze Fazla üzerinden sunulan ürünler kayıtlı gıda işletmeleri tarafından hazırlanır veya satışa sunulur. Ürünün güvenliği, saklanması, hazırlanması, içerik ve etiket bilgileri ilgili Satıcının sorumluluğundadır.
Paketin kesin içeriği gün sonunda kalan ürünlere göre değişebilir. Bu nedenle ürün sayfasındaki kategori açıklaması kesin bileşen listesi sayılmaz.
Satıcı, teslim sırasında paketin bilinen içeriği ve alerjenleri hakkında mevzuatın gerektirdiği bilgileri vermelidir. Ciddi alerjisi veya tıbbi diyeti bulunan Kullanıcı teslim kodunu doğrulamadan önce Satıcıya danışmalıdır.
Paketler, çapraz bulaşma riskinin tamamen dışlanamadığı mutfaklardan gelebilir. Tıbbi olarak sıfır risk gerektiren durumlarda Kullanıcı, Satıcıdan yeterli güvence alamıyorsa paketi teslim almamalıdır.
Son tüketim tarihi geçmiş, bozulmuş, ambalaj bütünlüğü riskli veya geri çağrılmış ürün teslim edilmemelidir. Kullanıcı böyle bir durumda ürünü tüketmemeli, mümkünse fotoğrafla destek talebi açmalı ve gerekirse yetkili makamlara başvurmalıdır.
Teslimden sonra ürünün taşınması ve saklanması Kullanıcının kontrolündedir. Satıcının bildirdiği sıcaklık, saklama ve tüketim talimatlarına uyulmamasından doğan ve Kullanıcının kusuruna dayanan risklerden Taze Fazla sorumlu değildir; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.