Destek Merkezi

Aradığını bulamazsan en alttaki e-posta adresine yaz; hafta içi 24 saat içinde ilk yanıtı hedefliyoruz.

Müşteriler için

Taze Fazla nedir, nasıl çalışır?

Taze Fazla, işletmelerin gün sonunda satılmayan ama hâlâ taze ürünlerini indirimli fiyatla listelediği bir gıda kurtarma platformudur. Uygulamada konumunu açar, yakınındaki ilanları görür, rezervasyonunu yapar ve teslim kodunu alırsın. İlanda yazan saat aralığında işletmeye gidip kodu gösterir, ürününü teslim alırsın. Kargo veya kurye yoktur.

Ne alacağımı önceden bilir miyim?

Evet. Her ilanda ürünün adı, içeriği, fiyatı, teslim saat aralığı ve işletmenin adresi rezervasyondan önce gösterilir. Alerjin veya diyetin varsa teslim sırasında işletmeye mutlaka danış.

Nasıl ödeme yapıyorum?

Şu an ödeme, ürünü teslim alırken doğrudan işletmeye yapılır (nakit veya işletmenin kabul ettiği kart). Uygulama üzerinden ödeme alınmaz ve kart bilgin Taze Fazla'da saklanmaz.

Ürünü nasıl teslim alırım?

Rezervasyonundan sonra uygulamada bir teslim kodu oluşur. İlanda yazan saat aralığında işletmeye git ve kodu göster; işletme kodu doğrular ve ürününü teslim eder.

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim? Cayma hakkım var mı?

Teslim saati aralığı başlamadan en az 1 saat öncesine kadar uygulamadan ücretsiz iptal edebilirsin. Çabuk bozulabilen gıdalarda mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15) teslim sonrası cayma hakkı bulunmaz; ayıplı ürün hâlinde yasal hakların saklıdır.

Ürünüm eksik, ayıplı ya da ilandan farklı çıktı.

Mümkünse fotoğrafını çek ve rezervasyon bilgilerinle birlikte destek@tazefazla.com adresine yaz. Talebini işletmeyle birlikte en geç 3 iş günü içinde değerlendirir, sana dönüş yaparız.

İşletme kapalıydı, ürünümü alamadım.

Teslim aralığında gittiğin hâlde işletme kapalıysa bize bildir; durumu işletmeyle doğrularız. Teslim aralığını kaçırdıysan, ürünler çabuk bozulan gıda olduğu için ürünün yeniden hazırlanması mümkün olmayabilir.

Teslim kodum çalışmadı.

Kod her rezervasyon için tek kullanımlıktır. Teslim aralığındaysan işletmeden tekrar denemesini iste; sorun sürerse bize yaz, rezervasyonu elle doğrulayabiliriz.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil sekmesinden "Hesabımı Sil" ile anında silebilirsin. Ayrıntılar için Hesap ve Veri Silme sayfasına bak.

Hangi şehirde hizmet veriyorsunuz? Ücretli mi?

Taze Fazla şu anda Ankara'da başlıyor. Uygulama ücretsizdir; sadece satın aldığın ürünün indirimli fiyatını ödersin, üyelik veya abonelik ücreti yoktur.

İşletmeler için

İşletmemi nasıl eklerim?

Partner başvuru formunu doldur, ekibimiz seninle iletişime geçsin. Başvurun incelenir (işletme bilgileri, vergi levhası ve gıda işletme belgesi); onay sonrası ilan yayınlamaya başlarsın. Ayrıntılar için İşletmeler için sayfasına bak.

Komisyon nasıl çalışıyor?

Kayıt ücretsizdir. Koşullar için İşletmeler için sayfasına bak.

İlan oluştururken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünün adını ve içeriğini gerçekçi yaz, teslim aralığını işletmenin açık olduğu saatlerle uyumlu seç ve ayrılan ürünlerin tüketilebilir durumda olduğundan emin ol. Tekrarlayan "eksik/boş ürün" şikâyetleri hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

Bize ulaş

E-posta: destek@tazefazla.com
Yanıt hedefi: hafta içi 24 saat içinde ilk yanıt; iade/şikâyet kararları en geç 3 iş günü.
Yazarken ekle: işletme adı, rezervasyon bilgin, kayıtlı e-posta adresin ve varsa fotoğraf.